Política de Privacidade

Pluxmenu — grupo Plux. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e canal de contato: privacidade@pluxmenu.com.

a) Dados do estabelecimento (nosso cliente)

Nome da loja, telefone/WhatsApp, endereço comercial e cardápio (produtos, preços e fotos). Usados para criar e operar o cardápio digital da loja.

b) Dados de quem faz o pedido (consumidor)

Ao montar um pedido, você informa nome, telefone, endereço de entrega e forma de pagamento. A mensagem do pedido é enviada ao WhatsApp do estabelecimento pelo seu próprio aparelho.

Quando o estabelecimento usa a gestão de pedidos (para acompanhar o status e avisar você — "em produção" / "saiu para entrega"), os dados do pedido são guardados temporariamente e apagados automaticamente em até 7 dias. Nesse caso, o estabelecimento é o controlador dos dados e o Pluxmenu atua como operador.

c) Carrinho de compras

Os itens que você adiciona ficam salvos apenas no seu navegador (no seu aparelho). Não temos acesso a eles.

d) Cookies

Usamos apenas um cookie estritamente necessário, para manter o dono da loja conectado ao painel de gestão. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

Os dados do estabelecimento são tratados para a execução do contrato de prestação do serviço. Os dados do consumidor, quando guardados para a gestão de pedidos, têm como base legal a execução do próprio pedido que você solicita — procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD) — e são apagados em até 7 dias.

• WhatsApp (Meta): a mensagem do pedido é enviada ao WhatsApp do estabelecimento — esse envio é feito por você, pelo aplicativo. O tratamento no WhatsApp segue a política da Meta.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem (Vercel) e banco de dados (Upstash), que armazenam o cardápio e, quando a gestão de pedidos está em uso, os pedidos da loja por até 7 dias — sob contrato.

Não vendemos dados pessoais.

Você pode solicitar acesso, correção, eliminação, portabilidade ou informações sobre o tratamento dos seus dados, conforme a LGPD, pelo e-mail privacidade@pluxmenu.com. Estabelecimentos podem editar ou excluir seus dados a qualquer momento pelo painel.

Os dados do estabelecimento são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Os dados de pedidos (quando a gestão de pedidos está em uso) são mantidos por até 7 dias e então apagados automaticamente.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por senha às áreas do dono e o princípio da minimização — não coletamos o que não é necessário.

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a última revisão.

Dúvidas sobre privacidade: privacidade@pluxmenu.com.